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外国老人ATM机取款卡被吞银行人员及时帮助获赞

2019-01-08 13:50 大财网 www.idacai.com 【字体:

  2018年11月15日,交通银行农业路支行大堂经理在厅堂巡视过程中,发现一位满头白发的外国老人在自助设备区前愁眉不展,只见他不停搓着双手,口中还在说着什么,引起了大堂经理的注意。
 
  大堂经理立即上前询问,结果外国老人不懂中文,大堂经理用简单的英语进行问好,但因语言不通,难以知晓其需求。大堂经理马上通知当班英语服务人员,原来老人在自助设备取款时银行卡被吞,无法取出,又急需使用现金,又不知如何办理,所以十分焦急。服务人员得知此事后,先请老人到休息区,沏上一杯热茶,然后提示他出示有关证件,为其办理了吞卡取出及领卡手续.
 
  当老人拿到银行卡后,焦急的心情逐渐平复,露出笑容,竖起大拇指说:“Bank of Communications has excellent service!”

作者: 综合 来源: 大河网

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